Курс «Ведение страниц и сетей в Госучреждениях. Взаимодействие со СМИ»

В условиях современного информационного общества, характеризующегося стремительным развитием цифровых технологий и повсеместным распространением социальных медиа, эффективное и профессиональное взаимодействие государственных учреждений с населением и средствами массовой информации приобретает стратегическое значение. Открытость, прозрачность и оперативность коммуникаций являются ключевыми факторами формирования доверия граждан к органам власти и повышения эффективности государственного управления. Курс «Ведение страниц и сетей в Госучреждениях. Взаимодействие со СМИ», представленный на сайте kurs124.ru, разработан для формирования у слушателей комплексных, глубоких теоретических знаний и отработки практических навыков, необходимых для профессионального управления информационными ресурсами в цифровой среде, выстраивания конструктивного и продуктивного диалога с медиасообществом, а также для эффективного реагирования на информационные вызовы и кризисы.

Программа обучения базируется на самых актуальных нормативно-правовых актах Российской Федерации, регулирующих информационную деятельность государственных органов и органов местного самоуправления, а также деятельность средств массовой информации. Особое, центральное внимание уделяется Федеральному закону от 14 июля 2022 г. N 270-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» и статью 10 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»», который является основополагающим документом, обязывающим государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, а также иные организации, осуществляющие публично значимые функции, создавать и вести официальные страницы в социальных сетях. Данный закон детально определяет правовые рамки, требования к содержанию, порядку размещения информации, а также к модерации и взаимодействию с пользователями на официальных страницах. Курс подробно рассматривает положения этого закона, а также иные нормативные правовые акты, регламентирующие порядок размещения информации, требования к содержанию официальных страниц, правила модерации и взаимодействия с пользователями. Слушатели ознакомятся с перечнем социальных сетей, утвержденным Правительством Российской Федерации, в которых государственные учреждения обязаны вести свои официальные аккаунты, а также с особенностями работы на каждой из этих платформ. Будут изучены также положения Федерального закона от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», который закрепляет принципы открытости и доступности информации о деятельности государственных структур, и Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», регулирующего общие вопросы информационных отношений.

В рамках курса будут глубоко изучены принципы и методы эффективного ведения страниц в социальных сетях, начиная от разработки комплексной контент-стратегии, учитывающей специфику государственной деятельности и интересы различных групп населения, до создания высококачественных информационных материалов различных форматов (текст, фото, видео, инфографика, интерактивные элементы). Особое внимание будет уделено планированию публикаций, использованию аналитических инструментов для оценки эффективности присутствия в социальных сетях, а также методам работы с обратной связью от граждан. Отдельный, обширный блок посвящен вопросам взаимодействия со средствами массовой информации. Будут рассмотрены основы медиапланирования, организация и проведение пресс-конференций, брифингов, круглых столов, подготовка профессиональных пресс-релизов, информационных сообщений и комментариев для СМИ. Слушатели научатся выстраивать долгосрочные, доверительные и партнерские отношения с журналистами, эффективно и оперативно реагировать на запросы СМИ, управлять репутационными рисками в условиях информационного давления и формировать позитивный, объективный имидж государственного учреждения. Курс также затрагивает вопросы правового регулирования деятельности СМИ, включая Федеральный закон от 27 декабря 1991 г. N 2124-1 «О средствах массовой информации», что позволит слушателям глубоко понимать права и обязанности журналистов, а также правовые аспекты распространения информации, включая вопросы ответственности за распространение недостоверных сведений. Будут рассмотрены кейсы из практики, демонстрирующие успешные и неуспешные примеры взаимодействия государственных органов со СМИ и общественностью.

Программа обучения:

1. Правовые основы информационной деятельности государственных учреждений и органов местного самоуправления: углубленный анализ.

   • Федеральный закон от 14 июля 2022 г. N 270-ФЗ: детальный разбор положений об обязательности ведения официальных страниц в социальных сетях, требования к их содержанию, порядку размещения информации, модерации и взаимодействию с пользователями. Анализ утвержденного Правительством РФ перечня социальных сетей.
   • Федеральный закон от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»: принципы открытости, доступности информации, формы и способы ее предоставления.
   • Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»: общие положения об информации, информационных технологиях, защите информации, правовое регулирование информационных отношений.
   • Иные нормативные правовые акты, регулирующие порядок размещения информации государственными органами и органами местного самоуправления в сети «Интернет», включая постановления Правительства РФ и ведомственные приказы.
   • Правовые аспекты защиты персональных данных в контексте публичной деятельности государственных учреждений (Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»).

2. Стратегия и тактика присутствия государственных учреждений в социальных сетях: от теории к практике.

   • Выбор оптимальных социальных сетей для ведения официальных страниц в соответствии с утвержденным Правительством Российской Федерации перечнем и спецификой целевой аудитории.
   • Разработка комплексной контент-стратегии: определение целей (информирование, обратная связь, формирование имиджа), целевой аудитории, ключевых сообщений, тональности коммуникации.
   • Планирование и создание разнообразных информационных материалов: тексты (новости, аналитические статьи, ответы на вопросы), фото (репортажные, инфографика), видео (интервью, репортажи, объясняющие ролики), интерактивные элементы (опросы, викторины).
   • Особенности работы с различными форматами контента и платформами (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram и др.): адаптация контента под специфику каждой социальной сети.
   • Использование инструментов аналитики социальных сетей для оценки эффективности присутствия, мониторинга вовлеченности аудитории и корректировки стратегии.

3. Практические аспекты эффективного ведения страниц в социальных сетях: инструментарий и кейсы.

   • Организация процесса публикации: контент-план, график публикаций, использование систем отложенного постинга.
   • Эффективное взаимодействие с пользователями: оперативные ответы на вопросы, работа с комментариями, модерация дискуссий, управление негативом и троллингом.
   • Работа с обратной связью: сбор и анализ предложений, жалоб, запросов граждан, использование социальных сетей как канала для получения обратной связи и улучшения качества государственных услуг.
   • Мониторинг упоминаний государственного учреждения в социальных сетях и СМИ: инструменты и методы, оперативное реагирование на информационные поводы.
   • Управление репутационными рисками в цифровой среде: выявление потенциальных угроз, разработка антикризисных коммуникационных стратегий, минимизация негативных последствий.
   • Примеры успешных практик ведения социальных сетей государственными учреждениями Российской Федерации и зарубежный опыт.

4. Взаимодействие со средствами массовой информации: построение эффективных коммуникаций.

   • Основы медиапланирования и построения долгосрочных, партнерских отношений со СМИ: принципы, этика, ключевые контакты.
   • Организация и проведение пресс-мероприятий: пресс-конференции, брифинги, круглые столы, пресс-туры, интервью – подготовка, проведение, пост-анализ.
   • Подготовка профессиональных информационных материалов для СМИ: пресс-релизы, комментарии, бэкграундеры, инфографика, фото- и видеоматериалы – требования к содержанию и оформлению.
   • Эффективное реагирование на запросы СМИ: сроки, формат, содержание ответов. Работа с запросами на получение информации.
   • Работа с кризисными ситуациями в медиапространстве: оперативное информирование, опровержение недостоверных сведений, минимизация репутационных потерь.
   • Формирование позитивного, объективного имиджа государственного учреждения через СМИ: проактивная работа, информационные кампании, спецпроекты.

5. Информационная безопасность, этика и правовые аспекты в работе с информацией.

   • Защита персональных данных и конфиденциальной информации в публичном пространстве: соблюдение требований Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных».
   • Соблюдение этических норм и принципов при работе с информацией и взаимодействии с общественностью: ответственность, достоверность, объективность.
   • Противодействие распространению недостоверной информации (фейков) и дезинформации: методы выявления, механизмы опровержения, правовые последствия.
   • Авторское право и смежные права в контексте использования контента в социальных сетях и СМИ.
   • Правовые аспекты ответственности за распространение информации, включая клевету и оскорбления.

Кто должен обучаться:

Данный курс предназначен для широкого круга специалистов, чья профессиональная деятельность связана с формированием и распространением информации от имени государственных учреждений, а также с взаимодействием со средствами массовой информации. В частности, обучение будет полезно:

• Сотрудникам пресс-служб, отделов по связям с общественностью, информационно-аналитических подразделений государственных органов и органов местного самоуправления всех уровней (федерального, регионального, муниципального).
• Специалистам, ответственным за ведение официальных страниц государственных учреждений в социальных сетях, а также за развитие цифровых коммуникаций.
• Руководителям и сотрудникам подведомственных организаций, бюджетных учреждений, государственных корпораций, которым предстоит создавать и развивать свое присутствие в цифровом пространстве и выстраивать эффективные отношения со СМИ.
• Специалистам, занимающимся внутренними и внешними коммуникациями в государственных структурах, а также в организациях с государственным участием.
• Представителям общественных советов при государственных органах, некоммерческих организаций, взаимодействующих с государственными структурами и СМИ.
• Всем заинтересованным лицам, стремящимся повысить свою компетентность в области публичных коммуникаций, медиаменеджмента и взаимодействия с медиа в государственном секторе, а также обеспечить информационную открытость и прозрачность деятельности своих организаций.

Прохождение данного курса на сайте kurs124.ru позволит слушателям овладеть современными инструментами и методами эффективного управления информационными потоками, что является критически важным для обеспечения открытости, прозрачности и эффективности деятельности государственных учреждений в условиях цифровой трансформации общества и постоянно меняющегося информационного ландшафта. Материалы курса постоянно обновляются в соответствии с изменениями в законодательстве Российской Федерации, правоприменительной практикой и международными стандартами, гарантируя актуальность и применимость полученных знаний на практике. Курс способствует формированию системного подхода к вопросам публичных коммуникаций, позволяя специалистам принимать обоснованные решения и эффективно взаимодействовать с различными аудиториями.